LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Diurus Jelas Di 1imalaysia

Dasar Privasi 1imalaysia menyatukan penjelasan data untuk akaun, kuki, peranti dan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX supaya anda tahu apa yang kami kumpul sebelum anda...

Data akaun diterangkanKuki dinyatakan jelasPembayaran Malaysia dirujukPermintaan privasi disediakan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Anda Diurus Jelas Di 1imalaysia

Data Akaun Diproses Mengikut Konteks Malaysia

Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan data yang anda berikan apabila membuka akaun, mengemas kini profil, menggunakan lobi, membuat transaksi, berbual dengan sokongan atau menghantar permintaan privasi. Data yang lazim terlibat termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, pengenal peranti, alamat IP, rekod log masuk, pilihan bahasa, rujukan transaksi dan mesej yang anda hantar kepada kami. Kami menggunakan data ini untuk mengesahkan akses

akaun, memproses bayaran melalui saluran Malaysia yang disokong, memeriksa aktiviti luar biasa, membaiki isu teknikal dan memenuhi kewajipan rekod dalaman. Akses kepada lobi dan fungsi akaun tertakluk pada wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, dan kami menyemak tempoh simpanan supaya rekod lama tidak disimpan tanpa

sebab operasi yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Data Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran profil atau meminta salinan rekod yang berkaitan, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun, masa kejadian dan saluran...

Pusat Bantuan Akaun Gunakan borang dalam akaun untuk permintaan pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau rekod profil. Borang itu mengikat permintaan kepada akaun anda, jadi pasukan kami boleh menyemak jejak log masuk dengan lebih tepat.
E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis ke [email protected] jika anda tidak dapat masuk ke akaun. Nyatakan alamat e-mel berdaftar, tarikh transaksi terakhir dan kaedah seperti Touch 'n Go atau FPX jika berkaitan.
Sembang Sokongan Gunakan sembang akaun untuk isu segera seperti peranti tidak dikenali atau notis log masuk. Ejen kami akan merekod masa aduan, menyemak tanda keselamatan, dan memindahkan kes privasi kepada pasukan yang sesuai.
KAWALAN AKAUN

Kawalan Data Untuk Akaun Lebih Rapi

Kami membina Dasar Privasi ini berdasarkan kerja harian mengendalikan akaun, pembayaran tempatan dan akses lobi. Setiap aliran data mempunyai tujuan yang dinyatakan: membuka akaun, menyemak transaksi, menjaga sesi log masuk, menyelesaikan pertanyaan...

Data Pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran asas seperti nama, nombor telefon, e-mel dan pengenal akaun. Data ini membantu kami memautkan sesi log masuk, pertanyaan sokongan dan rekod transaksi kepada profil yang sama.

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu kami mengingati bahasa, status sesi dan tetapan paparan pada telefon atau desktop anda. Kami juga membaca pengenal peranti dan alamat IP untuk mengesan percubaan masuk yang kelihatan tidak sepadan.

Rekod Pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX meninggalkan rujukan masa, jumlah dan status pemprosesan. Kami menggunakan rekod itu untuk padanan akaun, penyelesaian pertanyaan dan semakan apabila bayaran belum dipaparkan.

Akses Dalaman

Rekod privasi tidak dibuka kepada semua pasukan. Akses diberikan mengikut peranan kerja, seperti sokongan akaun, operasi pembayaran atau keselamatan sistem, dan aktiviti pentadbiran boleh disemak jika berlaku pertikaian.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod selagi diperlukan untuk akaun aktif, pertanyaan transaksi, keselamatan, kewajipan rekod dan penyelesaian isu. Apabila tujuan itu tamat, rekod boleh dipadam, dinyahpaut atau disimpan dalam bentuk terhad.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil atau penjelasan tentang data tertentu. Kami akan menyemak identiti terlebih dahulu, kemudian menerangkan langkah seterusnya, termasuk had teknikal jika rekod transaksi tidak boleh diubah.

Jawapan Ringkas Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta dan mengurus akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, kata laluan yang dilindungi, masa pendaftaran dan pengenal peranti. Data tambahan mungkin direkod apabila anda menghubungi sokongan.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, mengesan status pemprosesan dan menjawab pertanyaan. Kami tidak menggunakan rekod pembayaran untuk tujuan yang tidak diterangkan dalam dasar ini.

Kuki tertentu diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa dan membantu perlindungan akaun. Kuki analitik pula membantu kami memahami ralat peranti dan prestasi halaman tanpa menjual data peribadi anda kepada pihak luar.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon atau e-mel tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menilai sama ada rekod boleh dipinda atau perlu dikekalkan kerana sebab transaksi.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti akaun aktif, transaksi belum selesai, keselamatan atau pertanyaan sokongan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, menyekat akses atau menyahpaut data tertentu.

Akses dalaman diberikan kepada pasukan yang memerlukan data untuk kerja tertentu, seperti sokongan akaun, operasi pembayaran dan keselamatan sistem. Kami tidak membenarkan akses umum kepada rekod peribadi tanpa sebab operasi yang jelas.

Hubungi sembang sokongan atau e-mel privasi secepat mungkin dengan masa kejadian, peranti yang digunakan dan lokasi anggaran. Kami akan menyemak log masuk, menilai tanda risiko dan membantu anda melindungi akaun.